Contingencia en facturación electrónica: conectividad o imposibilidad de emitir

Si falta conectividad

Cuando el emisor puede generar e-CF pero no enviarlos por falta o intermitencia de conectividad, el instructivo indica emitirlos fuera de línea y remitirlos a la DGII al restablecer la conexión en un plazo no mayor de 72 horas. La representación impresa al cliente debe identificar la modalidad de contingencia.

Técnicamente, esto requiere guardar XML y firmas sin alterarlos, registrar el momento de emisión y mantener una cola confiable para el posterior envío y seguimiento de estados.

Si no puede emitir e-CF

Cuando existe imposibilidad técnica de emitir, el instructivo prevé notificar la entrada en contingencia por Oficina Virtual, entregar comprobantes fiscales no electrónicos autorizados y realizar acciones para restablecer la emisión. Describe modalidades total y parcial, y fija un máximo de 15 días calendario para esta contingencia.

Preparación del sistema

• Separar el fallo de transporte de la imposibilidad de generar y firmar documentos.
• Registrar envíos pendientes, respuestas y reintentos sin crear e-NCF duplicados.
• Permitir conciliación al recuperar conectividad y conservar trazabilidad de la contingencia.